Одна анкета — несколько направлений
Заполняете анкету один раз, после чего мы сопоставляем её с доступными проектами маркетплейсов, банков, IT-сервисов и других компаний.
Аутсорсинговая команда операторов поддержки
Работа начинается с диалога
DIALOGA подбирает исполнителей для удалённой текстовой поддержки. На проекте вы будете отвечать клиентам в чатах, помогать решать вопросы, консультировать по услугам и фиксировать обращения в рабочей системе — без холодных звонков и продаж.
Оставить заявку
7–10 минут · бесплатно · с телефона
- Только текстовые обращения клиентов
- Готовые инструкции, скрипты и база знаний
4 этапа отбора
Несколько проектов
Шаг 2 из 450%
Один понятный отбор — доступ к нескольким актуальным проектам
01 Первичное знакомство
02 Подготовка и тест
03 Распределение по проекту
Нам доверяют подбор исполнителей для проектов таких компаний, как
АВИТОOZONWILDBERRIESТ-БАНК
АЛЬФА-БАНКСБЕРЯНДЕКС МАРКЕТМЕГАМАРКЕТ
О формате
Один отбор.
Один отбор.
Несколько направлений работы
DIALOGA работает как аутсорсинговый партнёр: мы знакомим кандидата с форматом работы, проводим первичный отбор и подбираем проект в клиентской поддержке с учётом требований заказчика.
Знакомство с реальными задачами
Разбираете примеры переписки, правила сервиса, работу по скриптам и типовые вопросы клиентов до передачи на проект.
Подбор подходящего проекта
Сопоставляем вашу грамотность, внимательность, доступный график и результаты отбора с требованиями компаний-заказчиков.
Что предстоит делать
Основные задачи оператора чата
Работа проходит в текстовой поддержке. Вы ведёте диалоги с клиентами в рабочей системе, помогаете разобраться в вопросе и действуете по инструкциям конкретного проекта.
Отвечать на обращения
Вести переписку с клиентами: уточнять детали, давать понятные ответы и поддерживать доброжелательный тон общения.
Помогать решать вопросы
Проверять информацию и помогать по вопросам заказов, доставки, оплаты, возвратов, заявок и работы сервиса.
Консультировать клиентов
Рассказывать о возможностях продукта или услуги, действующих условиях и порядке выполнения нужного действия.
Работать в CRM-системе
Открывать карточку обращения, фиксировать результат диалога и обновлять данные. Конкретные сервисы зависят от проекта.
Соблюдать стандарты сервиса
Отвечать вежливо, грамотно и без лишних задержек, следуя правилам качества и требованиям компании-заказчика.
Использовать готовые материалы
Работать по скриптам, базе знаний и пошаговым инструкциям. Сложные ситуации можно передать старшему специалисту.
Без холодных продаж и звонков: основной формат — текстовые чаты. Точный список задач, рабочая система, график и условия зависят от выбранного проекта.
Как это работает
Путь кандидата до выхода на проект
Каждый этап понятен заранее: от анкеты и знакомства с форматом до подготовки и передачи на подходящий проект.
Оставить заявку-
01
Оставляете заявку
Указываете контакты, опыт и пожелания по графику. Анкета рассматривается сразу по нескольким доступным направлениям.
-
02
Общаетесь с менеджером в чате
Менеджер уточняет ваши ожидания, рассказывает о формате и отвечает на вопросы — без обязательного телефонного интервью.
-
03
Проходите вводную подготовку и тест
Знакомитесь с примерами диалогов, правилами сервиса и типовыми ситуациями, которые встречаются у операторов поддержки.
-
04
Получаете подходящий проект
Мы сопоставляем результаты отбора с актуальными запросами маркетплейсов, банков, IT-сервисов и других компаний.
-
05
Знакомитесь с процессами и начинаете работу
После подтверждения менеджер объясняет условия проекта, порядок оформления, рабочие инструменты и следующие шаги.
Ваш ориентир
Подойдёт ли мне формат?
Грамотная переписка
Внимание к деталям
Спокойный тон
Опыт не всегда обязателен. Условия зависят от конкретной вакансии партнёра.
Кому подойдёт
Что потребуется для комфортной работы
Опыт в поддержке нужен не для каждого проекта. Важнее грамотная письменная речь, внимательность и готовность работать по понятным инструкциям.
- 01Грамотно и понятно общаетесь в переписке
- 02Готовы следовать скриптам, базе знаний и регламентам
- 03Имеете ноутбук или компьютер и стабильный интернет
- 04Можете организовать спокойное место для удалённой работы
Для отдельных проектов могут действовать дополнительные требования к устройству, скорости интернета, графику и качеству работы. Все условия менеджер сообщает до выхода на проект.
Наша команда
Максим Громов
Основатель & CEO
Анастасия Румянцева
Директор по развитию
Евгения Голубева
Руководитель наставников
Александр Ветров
Старший аккаунт-менеджер
Ольга Абрамова
Руководитель группы контроля качества
Татьяна Молчанова
Руководитель отдела подбора персонала
Истории людей
Разные обстоятельства. Один понятный старт
Анна, 29 лет
Казань · раньше работала администратором
«Мне была нужна работа, которую можно совмещать с семьёй и не тратить время на дорогу».
До Искала удалённый формат без звонков
→
После Прошла подготовку и получила проект в поддержке маркетплейса
Дмитрий, 34 года
Самара · сменил офлайн-работу на удалённую
«Сначала переживал, что не справлюсь с несколькими диалогами, но шаблоны сильно помогли».
До Не знал, как устроена работа в клиентских чатах
→
После Разобрал типовые ситуации и вышел на сервисный проект
Марина, 42 года
Тула · возвращалась к работе после перерыва
«Были сомнения по поводу оформления, но HR менеджер все подсказала и мои сомнения улетучились. Сейчас во всем разобралась и очень довольна».
До Хотела понять, какой проект подходит по графику
→
После Заполнила одну анкету и получила подходящее направление
Отзывы о формате
Что отмечают кандидаты
Короткая обратная связь о знакомстве с форматом, подготовке и выборе проекта.
★★★★★
«Всё объяснили простыми словами. Больше всего понравилось, что на старте не нужно ничего покупать или оплачивать».
★★★★★
«Анкета заняла несколько минут, а дальше уже подсказали, какие направления мне подходят по опыту».
★★★★★
«Удобно, что нет звонков с клиентами. На примерах показали, как отвечать спокойно и по делу».
★★★★★
«Я раньше не работал удалённо, поэтому было важно понимать каждый следующий шаг. Здесь всё последовательно».
★★★★★
«Не пришлось самой искать десятки вакансий. Рассмотрели анкету сразу по нескольким направлениям».
Прозрачность
Одна команда подбора — несколько компаний и направлений
DIALOGA берёт на себя поиск, первичный отбор и подготовку исполнителей, а затем распределяет кандидатов по актуальным проектам партнёров.
Частые вопросы
Коротко о главном
Не нашли ответ? Оставьте заявку — менеджер подскажет следующий шаг.
Перейти к анкетеОператор отвечает клиентам в текстовом чате, помогает решать вопросы, консультирует по продукту или услуге, фиксирует обращения в рабочей системе и использует готовые скрипты и базу знаний. Точные задачи зависят от проекта.
DIALOGA выступает как аутсорсинговый рекрутинговый партнёр. Мы набираем исполнителей, проводим первичный отбор и направляем на подходящие проекты компаний-заказчиков. Формат оформления зависит от конкретного проекта.
Нет. Мы не запрашиваем оплату за анкету, вводную практику или подбор проекта.
Да, часть проектов рассматривает кандидатов без опыта. Решение зависит от требований конкретной компании и результатов отбора.
Направления включают маркетплейсы, банки, сервисы и другие крупные компании. Список доступных проектов меняется в зависимости от актуальных заявок партнёров.
Мы рассматриваем анкету по доступным направлениям и даём обратную связь. Передача на проект зависит от результатов отбора и требований компании-заказчика.
Оставить заявку
Заполните анкету — обсудим подходящие проекты
Менеджер уточнит удобный график, расскажет о задачах оператора чата и сопоставит анкету с актуальными проектами.